RSM Coupon System
RSM WEB 2020.05- SERVICE
- 르노삼성자동차는 고객에게 다양한 혜택을 제공하기 위한 서비스의 일환으로 쿠폰 발급 시스템을 보유하고 있습니다. 르노삼성자동차에서 보유하고 있는 쿠폰 발급 시스템은 계절별 이슈, 이벤트, 주고객, 차량별 고객 등 다양한 조건에 알맞은 쿠폰을 발급하여 혜택을 제공합니다. 이를 통해 고객에게 정비 비용에 대한 부담을 줄이고 혜택에 따른 만족도를 높일 수 있는 서비스가 제공되고 있습니다.
- STORY
- 르노삼성자동차에서 기존에 보유하고 있었던 CPS(Coupon System)의 가장 큰 문제는 즉시 발급이 불가능하다는 점이 있었으며, 이 외에도 차량을 세분화하여 발급하는 데 한계가 있었습니다. 프로젝트 수주 후 내부 시스템과 정제 DB의 데이터를 분석하여 즉시 발급이 가능하도록 설계하였고, 시스템 간의 I/F의 문제점들은 분석하여 더욱 안정적이고 서비스에 대한 데이터 처리 속도를 높일 수 있었습니다. 특히 쿠폰 정산 기능을 제공하여 담당자의 업무 효율을 높일 수 있었던 것이 본 프로젝트의 핵심 중 하나입니다.
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